En 1988, Sterling Livingston publicó en la Revista de Negocios de Harvard la relación que había encontrado en sus investigaciones entre las profecías y su propio cumplimiento,a través de la llamada “profecía de autocumplimiento”: las expectativas de los líderes inducen a los subordinados a comportarse como creen que se espera de ellos. Se le llamó “Efecto Pigmalión”, por surgir del relato en que el artista (Pigmalión) se enamora de una de sus esculturas (Galatea) y por ese amor se le concede la vida de ella hecha la mujer de sus sueños.
Creer en un potencial verdadero de las personas a nuestro cargo puede producir transformaciones enormes y muchas veces inesperadas para otros, salvo para quienes han creído y obrado en favor de ello. Maestros, padres, supervisores, pastores que han visto en la gente lo que nadie más veía y con sinceridad y pasión han trabajado para llevarla a metas cada vez superiores, han mostrado los resultados de sus esfuerzos.
Pero hoy también se habla de un efecto Pigmalión negativo: podemos hundir aun a aquéllos quienes pudieran haber sido brillantes, sólo con no creer en ellos. Y más aún, si por no estar convencidos o no saber comunicar, transmitimos mensajes negativos, por sutiles que sean, las personas lo percibirán y no lograrán el deseado éxito.
La teoría dice que el subordinado se convierte en un espejo del líder y que éste está seguro del logro porque confía sobre todo en su propia eficacia para alcanzar lo que parece inalcanzable. No por vanidad, sino porque se sabe capaz para hacerlo.
Claro, cada individuo a fin de cuentas es responsable de su crecimiento, desarrollo o estancamiento, y de elegir qué imagen quiere reflejar, pero la reflexión es acerca de la delicada tarea de conducir personas en las organizaciones. Y en eso, cada quién tiene la capacidad de decidir qué tipo de Pigmalión desea ser.
Dios nos conoce y sabe que ni uno hay bueno de entre nosotros, pero puso su confianza en la perfección de la Obra de la Cruz, y a través de ella mira a la humanidad ¿Aceptaremos ser espejos del más admirable Artista?
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